¿Qué es Inbox y cómo funciona?

¿Qué es Inbox y cómo funciona?

Inbox es una herramienta de gestión de correos electrónicos lanzada por Google como una evolución de Gmail. Se caracteriza por tener una interfaz minimalista que facilita la organización y gestión de los correos electrónicos. A continuación, veremos cómo funciona Inbox y qué características principales ofrece:

Interfaz minimalista y categorías predefinidas

Inbox agrupa automáticamente los correos electrónicos en categorías predefinidas como viajes, social, compras, etc. Esto facilita la visualización y organización de los correos según su temática. Además, permite crear categorías personalizadas para adaptarse a las necesidades de cada usuario.

Gestión de correos electrónicos

Inbox ofrece diversas opciones de gestión de correos electrónicos. Algunas de las más destacadas son:

  • Completado: Permite marcar los correos como completados para mantener la bandeja de entrada ordenada y libre de correos no relevantes.
  • Mover a: Permite mover los correos a otras carpetas o categorías para una mejor organización.
  • Fijar en recibidos: Permite fijar los correos en la parte superior de la bandeja de entrada para tener un acceso rápido a los mensajes más importantes.
  • Posponer: Permite posponer la visualización de los correos hasta una fecha o hora específica, para poder priorizar otros asuntos en el momento.

Recordatorio y marcación rápida

Inbox también cuenta con una función de recordatorio que permite establecer recordatorios para correos electrónicos específicos. Además, ofrece una opción de marcación rápida para facilitar la respuesta a los mensajes importantes de manera ágil.

Necesidad de invitación para acceder a Inbox

Para acceder a Inbox es necesario contar con una invitación, ya que en sus inicios fue lanzado como una versión beta restringida. Sin embargo, actualmente se encuentra disponible para todos los usuarios de Gmail.

Algunas carencias de Inbox

A pesar de sus múltiples ventajas, Inbox también presenta algunas carencias, como la falta de respuestas estándar, su funcionamiento limitado a Google Chrome y la ausencia de widgets en la aplicación móvil.

Inbox como bandeja de entrada de correos electrónicos

La palabra "inbox" se origina en el año 1984 y está compuesta por "in", que significa entrada, y "box", que significa caja de correos. El diseño y las funciones del inbox varían según el proveedor de servicios de correo electrónico, como Gmail, Outlook y YahooMail.

Además de los correos electrónicos, el término "inbox" también se utiliza en plataformas de comunicación como Facebook y Whatsapp. Cada cuenta en cualquier plataforma virtual tiene un inbox o bandeja de entrada donde se reciben, envían o reenvían mensajes, chat, información, videos, correos, fotografías, etc.

Inbox en Facebook

En el caso de Facebook, Inbox se refiere a la bandeja de entrada de mensajes privados. Para utilizar Inbox en Facebook, es necesario tener un perfil y estar iniciado sesión.

Cómo utilizar Inbox en Facebook

En la versión de escritorio de Facebook, se encuentra la opción de Inbox en la esquina superior derecha, al lado del nombre. En la versión móvil, se debe descargar la aplicación "Messenger" para acceder a la bandeja de entrada de mensajes privados.

Para buscar a una persona específica en la barra de búsqueda de Inbox, es necesario ser amigo de esa persona en Facebook. Los mensajes enviados por Inbox en Facebook son privados y solo son leídos por el destinatario.

Enviar un mensaje Inbox en Facebook

Para enviar un mensaje Inbox en Facebook, se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresar a la casilla de mensajes en Facebook, ya sea por la parte superior izquierda de la pantalla o desde la columna de "Favoritos".
  2. Hacer clic en "Mensajes" y luego en "Nuevo Mensaje".
  3. Escribir el destinatario del mensaje en la fila correspondiente, usando "@" seguido del nombre de la persona.
  4. Es posible agregar más de una persona como destinatarios del mensaje.
  5. Escribir el texto del mensaje y hacer clic en el botón "Enviar".

Utilizar Inbox en Facebook es sencillo y no tiene límites de uso.

Inbox como bandeja de entrada de mensajes multicanal

Un Inbox es una bandeja de entrada de mensajes multicanal donde se reciben comunicaciones de diferentes canales. Los mensajes son almacenados temporalmente hasta que son leídos y atendidos.

Un Inbox puede integrarse con un CRM (Customer Relationship Management) para centralizar en un solo lugar correos, mensajes de redes sociales y atención al cliente. Esto permite una gestión más eficiente de las comunicaciones y evita que se pierdan o se mezclen en diferentes plataformas de mensajería.

WhatsApp es uno de los canales preferidos por la mayoría de los usuarios y centralizar las comunicaciones en un Inbox facilita su gestión y evita que se dispersen o se mezclen en diferentes plataformas de mensajería.

Beneficios de utilizar un Inbox con WhatsApp

La comunicación a través de WhatsApp es más rápida y directa que el correo electrónico o el teléfono. Al tener un Inbox con WhatsApp, es posible enviar y recibir documentos, como imágenes, presupuestos y fichas de producto.

Además, se pueden enviar campañas a múltiples contactos a la vez y crear Chatbots inteligentes para responder automáticamente, hacer encuestas, argumentarios o descargar al equipo de respuestas repetitivas.

Un Inbox con WhatsApp mejora la experiencia del cliente al proporcionar una comunicación más cómoda y fluida. Con un Inbox integrado en el CRM, los clientes pueden continuar usando WhatsApp como están acostumbrados, mientras que los agentes de venta administran todas las conversaciones en una sola plataforma.

Además, un Inbox con WhatsApp conectado con otras herramientas del CRM permite una gestión más eficiente de contactos, automatizaciones, agendamiento de reuniones, creación de oportunidades de venta, presupuestos y firma digital.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo se usa el Inbox paso a paso?

Para usar el Inbox paso a paso, sigue estos pasos: 1. Haz clic en el menú de «Inbox» en el margen izquierdo. 2. Selecciona el usuario al que deseas responder del listado que se encuentra a la izquierda. 3. Ubícate en la sección de la derecha donde verás un campo para escribir tu mensaje. 4. Escribe tu respuesta y presiona 'Enter' para enviar el mensaje.

¿Qué significa mandar un mensaje por Inbox?

Mandar un mensaje por Inbox significa enviar un mensaje directamente a la bandeja de entrada de otra persona en plataformas como Facebook Messenger. Esto asegura que la comunicación sea privada, ya que el mensaje no se publicará en el muro del perfil. Aquí te decimos: Inbox es un anglicismo que se refiere a la bandeja de entrada de los mensajes personales.

¿Cómo puedo tener Inbox en mi celular?

Para tener Inbox en tu celular, descarga la aplicación de Google Inbox para Android desde Google Play. Sin embargo, necesitarás una invitación para acceder al servicio, la cual puedes obtener de un amigo que ya lo use o enviando un correo a inbox@google.com solicitándola. ¡Así podrás disfrutar de todas las funciones!

¿Cómo se envía un Inbox en WhatsApp?

Para enviar un Inbox en WhatsApp: 1. Abre un chat individual o grupal. 2. Escribe tu mensaje en el cuadro de texto. 3. Presiona el ícono de enviar (✉️) para enviar el mensaje. Si quieres enviar un mensaje de voz, sigue estos pasos: 1. Abre un chat individual o grupal. 2. Haz clic en el ícono del micrófono y empieza a hablar. 3. Cuando termines, haz clic en el ícono del tic (✔️) para enviar.


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Índice
  1. ¿Qué es Inbox y cómo funciona?
    1. Interfaz minimalista y categorías predefinidas
    2. Gestión de correos electrónicos
    3. Recordatorio y marcación rápida
    4. Necesidad de invitación para acceder a Inbox
    5. Algunas carencias de Inbox
  2. Inbox como bandeja de entrada de correos electrónicos
  3. Inbox en Facebook
    1. Cómo utilizar Inbox en Facebook
    2. Enviar un mensaje Inbox en Facebook
  4. Inbox como bandeja de entrada de mensajes multicanal
    1. Beneficios de utilizar un Inbox con WhatsApp
  5. Preguntas Frecuentes
    1. ¿Cómo se usa el Inbox paso a paso?
    2. ¿Qué significa mandar un mensaje por Inbox?
    3. ¿Cómo puedo tener Inbox en mi celular?
    4. ¿Cómo se envía un Inbox en WhatsApp?

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