¿Cómo funcionan los cajeros de CaixaBank?

CaixaBank es una entidad bancaria que ha apostado por los cajeros automáticos como parte estratégica de sus canales de distribución. Con el objetivo de ofrecer una experiencia de usuario similar a la banca digital, han introducido una nueva plataforma tecnológica en sus cajeros.

Transformando la experiencia de usuario

La nueva plataforma tecnológica, llamada ATMNow, busca ofrecer la misma operativa y calidad de servicio que la banca digital de CaixaBank. Con el despliegue de esta plataforma, CaixaBank se convierte en el primer banco totalmente omnicanal, ofreciendo la misma experiencia de cliente en todos sus canales digitales.

El despliegue de ATMNow se inició en 50 cajeros de Barcelona y se extenderá al resto de España. Esta plataforma ha sido desarrollada en colaboración con los clientes y empleados del banco, buscando satisfacer las necesidades y preferencias de los usuarios.

Nuevos servicios y funcionalidades

Además de transformar la experiencia de usuario, la plataforma ATMNow incorpora nuevos servicios y funcionalidades en los cajeros. Una de las novedades más destacadas es la instalación de tecnología de reconocimiento facial, que permitirá facilitar los reintegros y reforzar la seguridad en las operaciones.

También se ha implementado la posibilidad de personalizar el menú de opciones del cajero, de manera que cada usuario pueda acceder directamente a las operaciones más utilizadas según sus preferencias. Esta configuración personalizada se guarda en la tarjeta del cliente, de forma que estará disponible en cualquier cajero de CaixaBank.

Retirada de efectivo en comercios

CaixaBank ha lanzado un nuevo servicio que permite a los clientes retirar efectivo en comercios. Este servicio está dirigido exclusivamente a personas físicas con tarjetas emitidas por CaixaBank Payments & Consumer, que sean mayores de edad.

El proceso para retirar efectivo en comercios es muy sencillo. El cliente debe pagar su compra con una tarjeta de CaixaBank y solicitar al dependiente la opción de retirar efectivo. Luego, deberá indicar el importe deseado, introducir su PIN y aceptar la comisión de 1€ por la operación. Una vez completados estos pasos, podrá recoger el efectivo.

Es importante destacar que este servicio tiene ciertas limitaciones. Cada tarjeta podrá realizar un máximo de 3 operaciones al mes y retirar un máximo de 1.000€ al año. Además, las tarjetas de prepago, empresas o menores de edad no podrán acceder a este servicio.

Despliegue de ATMNow en Sevilla

CaixaBank ha desplegado su plataforma tecnológica ATMNow en 21 cajeros de Sevilla. Esta plataforma busca transformar la experiencia de usuario en los cajeros y ofrecer nuevos servicios y funcionalidades.

Con ATMNow, CaixaBank se convierte en el primer banco del mundo totalmente omnicanal. Esta plataforma ofrece la misma operativa, imagen y oferta de servicios que CaixaBankNow, el canal de banca online de la entidad.

El despliegue de ATMNow ha sido todo un reto logístico y ha requerido de un equipo dedicado exclusivamente a esta función. Gracias a esta plataforma, se ha conseguido homogeneizar estilos y flujos de navegación, unificando la experiencia de usuario en todos los canales de CaixaBank.

Reconocimientos a CaixaBank

CaixaBank ha sido reconocido como el banco más innovador de Europa Occidental y la mejor entidad de banca privada en análisis de Big Data e Inteligencia Artificial. También ha sido premiado como el mejor banco digital en banca de particulares en España.

Con esta plataforma, CaixaBank se convierte en el primer banco totalmente omnicanal, ofreciendo la misma experiencia de cliente en todos sus canales digitales. Además, CaixaBank ha lanzado un servicio que permite a los clientes retirar efectivo en comercios, facilitando así el acceso a efectivo de manera rápida y segura.

¿Te intriga saber más sobre temas como ¿Cómo funcionan los cajeros de CaixaBank?? Descubre una variedad de artículos fascinantes en la categoría Tecnologia.